Air France es la companía aérea nacional francesa y fue fundada el 30 de agosto de 1933, como consecuencia de la fusión de Air Orient. En estos momentos, esta aerolínea concentra sus objetivos y procesos en tres segmentos: el transporte de pasajeros, el transporte de carga y el mantenimiento.
Se estima que más de 43 millones de pasajeros han realizado vuelos con Air France. Actualmente comprende rutas entre 345 ciudades pertenecientes a 85 países y posee más de 64000 empleados. En el año 2004, Air France se posicionó como la primera aerolínea europea, obteniendo un 18% de todos los pasajeros a nivel continental.
En su afán de diversificar su oferta de servicios, alimentar los hubs de París y operar en otros sectores complementarios, Air France se apoya en filiales como CityJet, Transavia, Bluelink, etc.
Con la finalidad de mejorar sus servicios y procesos, Air France invierte 200 millones de euros al año en programas de capacitación para su personal, el valor más importante de la compañía.
En la actualidad, los viajeros podrán adquirir billetes de vuelos de Air France vía Internet gracias a las agencias de viajes que operan online. La comercialización en línea de vuelos se ha convertido en uno de los medios más seguros, eficientes y económicos.
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